Evaluación de servicios actuales, detección de inquietudes, intereses y necesidades de los condóminos. Entregamos diagnóstico y propuestas. Se desarrolla un servicio a la medida de sus necesidades.
Servicios de preentrega para desarrolladora, tales como: Elaboración de reglamento, Asociación Civil, Elaboración de presupuesto y cuota de mantenimiento, Recepción del condominio, Peritaje de equipo.
Mesa de Servicio, proporcionamos herramientas de ticketing para medir niveles de atención y dar seguimiento a solicitudes o quejas. Seguimiento, Control, Servicio, Eficiencia.
Tiempos de entrega de reportes. Tiempos de atención y resolución de problemas, etc.
Se ejecuta un plan de trabajo donde se detallan las actividades para implementar el servicio contratado.
Plática sobre los resultados esperados, responsabilidad de las partes, contribución de los condóminos para el logro de los objetivos deseados.
Sus proyectos más importantes se gestionan a través de un PMO (Project Management Office) responsable de gestionar los proyectos para asegurar que terminen sin desviaciones importantes, por medio de un control profesional de recursos económicos, materiales y humanos.
Comunicación, utilizamos medidas como WhatsApp y SMS para cobranza, claros, concisos y agradables a la vista.
Calidad y excelencia, se monitorea el desempeño de las áreas y el personal que la compone por medio de KPIs y SLAs, auditando los indicadores de los servicios que proporcionamos, con el fin de detectar oportunidades de mejora y medir por medio de estos el desempeño de nuestros servicios, así como facilitar la toma de decisiones y llevar a cabo acciones de mejora continua.
Ponemos a su disposición sin costo el portal web para la gestión de su condominio, mismo que agiliza las operaciones, disminuye tiempos de respuesta y abre canales de comunicación, las 24hrs del día los 365 días del año, en el cual proveemos los siguientes servicios.
